ドラッグストアの電子棚札の導入事例

こちらでは、ドラッグストアにおける電子棚札の導入についてわかりやすく解説しています。

ドラッグストアに電子棚札を導入する背景

ドラッグストアにおける登録販売者や薬剤師の人材確保が難しく、人手不足が深刻化している状況が、電子棚札導入の背景にあります。市場拡大を続けるドラッグストアは、店舗数自体は増加しているものの、薬剤師免許のある人材の確保が追い付いていないのが現状です。

薬剤師の確保が難航する理由

薬剤師免許を持っていても、人手不足を原因とする残業や希望通りにならないシフトなどにより、離職者が増えてしまい、さらなる悪循環を招いているのです。言い換えると、医薬品関連以外の仕事に就いている「潜在薬剤師」の割合が高いことが、人手不足という結果に直結しているわけです。

この課題に対する解決策のひとつとして、顧客管理業務や在庫管理業務の軽減につながる電子棚札の導入が挙げられます。

ドラッグストアの課題とDXの必要性

競合他社の増加による競争の激化

ドラッグストア業界が好調であるため、どの企業も市場拡大を続けています。その結果、競争がかつてよりも激しくなっています。増加する競合他社との差別化を図るには、DXの推進がカギになります。顧客満足度を上げるために、可能な限りの業務効率化を実現する必要があるのです。

店舗数拡大を原因とする深刻な人手不足

店舗数が増加すればその分、必要になるスタッフの人数も多くなります。けれども実際には、十分な人数のスタッフを確保するのが難しいという問題があります。そのため、採用を強化する方策を考えつつ、同時にDXによる効率化を進めていくことが求められます。

取扱商品に対するニーズの多様化

顧客のニーズを受け、ドラッグストアでも食料品を含む日用品を幅ひろく取り扱うようになっています。そのため、他のドラッグストアのみならず、スーパーマーケットやコンビニも競合となりつつあります。

なお、近頃では生鮮食品やお惣菜などの販売を行っているドラッグストアも見られるほどです。その場合、賞味期限の短い食品については在庫管理に特に注意を払う必要も生じます。DXを活用すれば、在庫管理業務の負担軽減が可能になります。

ドラッグストアに電子棚札を導入するメリット

DXを推進するデジタルツールは多岐にわたりますが、特に注目を集めているものとして、値札を電子化して表示できる「電子ペーパー」が挙げられます。「電子棚札」などと呼ばれることもあります。電子棚札を使えば、遠隔操作や表示内容の一括変更などが可能になります。

電子棚札の主な活用方法は？

値札貼り替え作業の自動化

ボタン電池で稼働するため、使用する場所を選びません。商品棚や在庫管理棚に設置して値段表示を一括操作できるようにすれば、値札を手作業でひとつずつ貼り替えていく作業から解放されます。業務効率化だけでなく、人為的なミスの削減も目指せます。

在庫管理システムとのAPI連携

在庫管理システムと連携させれば、店内の在庫数を電子棚札に表示することができます。その結果、棚卸業務をスピーディーに進められるようになるだけでなく、お客さんから在庫確認の依頼があったときにも、スムーズな対応が可能になります。

値段の自動連携

ECサイトに力を入れているドラッグストアや、全国に多数の店舗を展開しているドラッグストアなどでは、価格改定の際にタイムラグが発生することで、お客さんに不信感を与えてしまう可能性もあります。連携システムや電子棚札があれば、商品の値段を自動連動させることができます。

導入事例

売価変更の対応が楽に

株式会社サンドラッグによる電子棚札導入事例です。かつては、チラシが入る前日に、紙POPの差し替えを行って売価変更に対応しなくてはならないという課題を抱えていました。

けれども、電子棚札を導入してからは、ダイナミックに売値が変わっても、前日の紙POP差し替え作業をせずに済むようになりました。その結果、人件費と使用する紙の削減が実現しました。

参照元：TERAOKA公式HP（https://www.teraokaseiko.com/jp/case-studies/20230803004458/）

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