家電量販店の電子棚札の導入事例

このページでは、家電量販店の電子棚札の導入事例をいくつかご紹介します。また、家電業界において電子棚札の導入が進む背景や実際の導入効果などについても解説しますので、ぜひ最後までご覧ください。

家電量販店に電子棚札を
導入する背景

ECサイトの普及と
顧客の購買行動の変化

スマートフォンの普及により、顧客はいつ・どこでも商品の価格を比較できるようになりました。このため、店舗でもダイナミックプライシングに対応する必要性が高まっています。また、店頭で商品を見た後、ECサイトで購入する顧客が増加しているため、価格の一貫性を保つことが重要です。このような背景から、家電業界では電子棚札の導入が進んでいます。

電子棚札の導入の効果

棚札の貼り替えに伴う作業時間を
大幅に削減

電子棚札の導入により、値札の張り替え作業を自動で行うことができます。これにより、スタッフは接客業務により多くの時間を割けるようになり、店舗運営の効率が大幅に向上しています。手間のかかる値札管理から解放され、より良い顧客サービスが提供可能となったことで、顧客満足度の向上が期待されています。

価格表示の正確性が向上し
顧客の不信感が軽減

電子棚札は価格表示の整合性にも寄与しているようです。電子棚札を導入した企業は、値札の変え忘れが減少したことで、価格表示の正確性が向上。これにより、顧客が価格に対して抱く不信感が軽減されています。また、POSデータとの連携により、価格変更もスピーディーに行えるため、競争力を維持しやすくなります。

電子棚札の新たな活用アイデアの創出

実際に電子棚札を導入した店舗からは、一般的な値札表示にとどまらず、さまざまな活用アイデアが提案されています。商品情報の表示やプロモーションの告知など、多機能なツールとしての利用が進んでおり、業務効率化だけでなく、顧客体験の向上にもつながっていると言えるでしょう。

導入事例

ビックカメラの電子棚札の導入事例

ビックカメラは、CREiSTの電子棚札を、無線技術とITサポート力に強みを持つ企業と提携し導入。これにより、短時間で価格更新できるようなり、天候や時期などに応じて価格を変動させるダイナミックプライシングを可能にしました。また、LED点滅機能によるピッキング作業の効率化や、市場のニーズに合わせて迅速に価格変更ができるようになっただけでなく、電子棚札を活用して顧客体験の向上につなげるサービスも同時に実現させています。

ノジマの電子棚札の導入事例

ノジマは、大手家電メーカーの電子棚札システムを全店舗に早くから導入し、業務の効率化を実現させています。また、POSデータと連携し価格表示ミスがなくなったことにより、店頭スタッフの負担も減少。接客に集中できる環境も整備されました。電子棚札の導入によって、店舗にさまざまな革新がもたらされています。

ヤマダ電機の電子棚札の導入事例

ヤマダ電機では、白物家電やデジタル家電のフロアにいち早く電子棚札を導入し、ネット通販との価格競争への素早い対応を可能にしました。価格更新を本部のシステムで一括管理できるため、店舗スタッフの手作業を大幅に削減できています。

さらに、製品のサイズや特性に合わせて表示内容を工夫し、例えば大型テレビの売り場ではソファとのセット展示を行うなど、居心地の良い売り場づくりとの組み合わせで顧客の購買意欲を高めています。また、従来の紙ベースの値札では発生しがちだった表示ミスや貼り替え忘れを防ぎ、メリハリのある価格戦略を実践することで、ブランドイメージとコストパフォーマンスを両立させています。

人員不足対策や、頻繁に行われるセールやポイント付与の切り替えにも電子棚札が対応しているので、店舗の活気や接客品質が向上していると評価されています。

エディオンの電子棚札の導入事例

エディオンは、全国の店舗をグループ本部で一元管理するため、RAINUSのセントラルサーバーを導入し電子棚札の活用を進めています。特筆すべきは、たった1台のセントラルサーバーで約2000店舗まで対応できる点と、紙のPOPに近い自由度を持つレイアウトが実現可能なデザインツールです。

従来の紙値札交換にかかっていた膨大な作業を削減できた上、価格変更時のヒューマンエラーも大幅に減少しました。さらに、実際に導入した店舗からは売上アップの報告もあり、電子棚札をより積極的にPOPとして活用することで販促効果が高まることも期待されています。

エディオンでは、当初予定より多くの売り場に導入を拡大し、デジタルサイネージと組み合わせるなど新しい使い方を探求する姿勢を強めています。

電子棚札は顧客満足度の向上にも繋げられる

家電量販店においては、スマホの普及により価格検索が容易になったことから、価格をタイムリーに変動させるダイナミックプライシングへの対応に迫られています。電子棚札を導入すれば、ダイナミックプライシングへの対応ができるほか、業務の効率化や価格の正確性なども実現でき、顧客満足度の向上につなげることもできるでしょう。

このサイトでは、現場の課題を解決に導く電子棚札を提供している会社をまとめました。各社の電子棚札の特徴や機能をしっかりチェックしたうえで、自社に合ったものを選んでください。

その他業種別の電子棚札の導入事例を紹介

このサイトでは、家電量販店だけでなく他の業種の導入事例についても紹介しています。他の業種では電子棚札をどのように活用しているのか気になる方は、以下のリンクからぜひ他の業種の導入事例についても参考にしてみて下さい。