サンドラッグの電子棚札導入事例

ドラッグストアの売価変更や棚札差し替えは、店舗数や取扱点数が増えるほど負担になりがちです。本記事ではサンドラッグの取り組みを手がかりに、電子棚札で何が変わるのか、導入前に押さえたいポイントをわかりやすく整理します。

サンドラッグについて

サンドラッグは「安心・信頼・便利」を掲げ、医薬品の販売に加えて、日用品・食品など幅広い商品をそろえるドラッグストアを展開しています。特徴の一つが、薬剤師などによるカウンセリングを積極的に行い、相談しやすい店舗づくりを目指している点です。また、店舗スタッフを役割で分ける「1店舗2ライン制」の考え方で、接客・カウンセリングと運営を分担し、効率的な店舗運営につなげています。調剤では「かかりつけ薬局」として地域の健康管理を支える姿勢も打ち出しており、店舗運営の質と効率を両立させる工夫が見られます。

サンドラッグが電子棚札を導入して得られた変化

引用元：サンドラッグ（https://www.sundrug-recruit.jp/works_ge/）

電子棚札の導入で期待される変化は、売価変更の作業負担を減らし、価格表示の更新をスムーズにすることです。サンドラッグの開示資料では、電子棚札の導入開始に触れられており、売価変更に伴う現場作業の見直しにつながる取り組みとして捉えられます。紙の棚札・POPの差し替えが多い売り場ほど、運用の整流化が進むことで、スタッフの時間を品出しや接客など、店頭の体験価値に関わる業務へ振り向けやすくなる点もメリットといえるでしょう。

※参照元：サンドラッグ｜NTEGRATED REPORT 2024［※PDF］（https://www.sundrug.co.jp/wp-content/uploads/統合報告書2024.pdf）

ドラッグストアが電子棚札を導入するメリット

価格変更を自動化できる

電子棚札は、売価や商品情報を表示する小型の表示器を棚に設置し、システム側から表示内容を更新します。たとえば在庫管理システムなどと連携できる環境があると、PC操作で表示を一斉更新でき、印刷・裁断・差し替えといった手作業を減らせます。結果として、張り替えミスの抑制や、閉店後・早朝に集中しがちな作業の平準化も期待できます。

複数の店舗と価格を連動

店舗数が多いほど、価格改定を全店へ行き渡らせるには時間がかかりやすく、ECとの価格差が一時的に生じることもあります。電子棚札と価格管理の仕組みを連動させることで、判断から反映までのタイムラグを短縮し、店頭とECの価格運用をそろえやすくなります。「いつ・どこで買っても同じ」という安心感につながる点は、ドラッグストアにとって見逃せません。

在庫管理の最適化

店内やバックヤードの棚に電子棚札を設置し、在庫管理システムと連携できると、棚札側に在庫数を表示する運用も考えられます。棚卸や補充判断の手間を減らしやすいだけでなく、問い合わせを受けた際にその場で確認しやすくなる点も現場向きです。特に取扱点数が多いドラッグストアでは、「探す・確認する」時間の削減が積み重なり、全体の効率化につながります。

顧客分析に活用

電子棚札の中には、スマホをかざして情報取得できるNFC機能を備えるものもあります。商品棚で詳細情報や関連情報を提示できれば、売場の訴求力を補いながら、関心を持たれた商品傾向を把握するヒントにもなります。会員登録の導線づくりと組み合わせれば、顧客理解の材料を増やし、仕入れや販促の改善に活かすことも検討できます。

ドラッグストアが電子棚札を導入する際の注意点

導入コスト

電子棚札は紙の棚札に比べて単価が高く、導入枚数が多いほど初期投資が膨らみやすい点に注意が必要です。さらに、運用にはシステム連携やネットワーク構成（店舗内の基地局・アンテナ設置など）を含めた設計が必要になるケースがあり、機器費用以外の見積もり項目も増えがちです。導入前は「値動きが多い売場か」「誰が更新作業を担うか」「例外対応（緊急値下げ・欠品時表示など）をどう回すか」を整理し、まずは対象を絞って小さく試すのが現実的です。効果が出る範囲を見極めて拡大していくと、投資判断もしやすくなります。

その他業種別の導入事例

当サイトでは、電子棚札の導入事例をこの他にも紹介しています。導入のメリットや効果を確認するのに、実際の事例は大変役立ちます。この他の事例も気になる方は、以下のリンクから詳細をご覧ください。