電子棚札のNFC連携（スマホ連携）のメリット

こちらの記事では、電子棚札とはどのようなものなのか、また「NFC（近距離無線通信技術）」と呼ばれる技術と連携することにより、どのような活用方法が考えられるのかといった点について解説していきます。

電子棚札（ESL）とは？仕組みや種類などの基礎知識

電子棚札（ESL：Electronic Shelf Label）は、これまで商品の価格表示に使用されてきた紙の値札に代わり用いられている技術です。以前は液晶ディスプレイ型がメインとなっていたものの、近年では消費電力が少ない電子ペーパーが多く使用されています。

この電子棚札は、ネットワークを通じ基幹システムやPOSシステムと繋がっているという仕組みにより、電子棚札の表示を行っており、遠隔で変更することができます。

現在多く活用されている電子棚札には、シンプル・低価格での導入が可能な「セグメント型」、セグメント型よりも高解像度での表示が可能な「モノクロアクティブマトリクス型」、カラー表示できる「カラーアクティブマトリクス型」といった種類があります。

電子棚札の「NFC連携」とは？スマホ連携の仕組みと特徴

電子棚札の中には、NFC（近距離無線通信技術）と呼ばれる技術が用いられているものがあります。この技術は、「かざす」という簡単な動作のみで通信を行える点が大きな特徴です。

この技術が搭載されている電子棚札にスマートフォンをかざすと、商品の詳細情報を見られます。また、店舗側ではNFC技術で得られた情報と店内カメラの映像情報などと連携することによって、「どんな人がどの商品を手にしているか」という情報を得られ、顧客の行動分析に活かすことも可能です。

小売店におけるNFC連携の具体的な活用アイデア5選

電子棚札とNFCの組み合わせにより、さまざまな活用ができます。下記に具体的な活用アイデア5つをご紹介します。

• 商品情報の取得
  NFCを活用して、顧客のスマートフォンなどに情報を転送することによって、電子棚札には収まりきらない、商品の詳細な情報の提供を行えます。顧客が知りたいと思う細かい情報まで取得できるため、購入の後押しが期待できます。
• 在庫確認
  店舗内にある商品の在庫情報についても、NFCを活用することでリアルタイムでの把握ができるようになります。この機能により、スタッフはバックヤードに戻らずとも在庫の有無をスピーディーに確認が可能。顧客もスタッフに尋ねることなく自分で在庫確認を行えるようになるといったように、スタッフ・顧客ともに利便性の向上が期待できます。
• デジタルクーポンの利用
  スマートフォンとNFCの連動によって、電子棚札からデジタルクーポンの取得も行えるようになります。ここで提供されるクーポンは、時間帯やユーザーグループによって異なる内容とすることが可能です。顧客に合わせて細かくカスタマイズした割引などの実施もできます。
• オンラインショッピングへのリンク
  商品に関するオンラインショッピングやモバイルアプリへのアクセスも可能です。在庫管理機能との組み合わせにより、店内で欠品している場合には、オンラインでの購入に繋げる、といった活用も可能です。
• レビューの投稿・閲覧
  商品購入後にNFCを使用して電子棚札に接触することによって、レビューや評価を容易に投稿できます。また、その商品を検討している場合に、これまでに投稿されたレビューを閲覧するといったことも可能になり、購入するかどうかの意思決定をサポートします。

まとめ

こちらの記事では、電子棚札とNFCについて解説を行ってきました。この電子棚札とNFCの連携によって、業務の効率化はもちろん、顧客体験の向上にもつながることが期待できます。店舗にとっても顧客にとっても大きなメリットが得られるため、ぜひ店舗DXに向けて電子棚札とNFCの導入を検討してみてはいかがでしょうか。